Información de Envio

CARGOS POR ENVÍO

El cliente deberá asumir los costos de transporte de los productos adquiridos a través de nuestra página web; el valor del transporte será informado al momento de generar la orden de compra, aclarando que dicho cargo puede variar conforme a la ciudad a donde deba efectuarse el despacho y será informado de manera definitiva en el correo electrónico de aceptación de la orden de compra y notificación de pago exitoso.

DULCEMENTA, en algunos eventos y ocasiones especiales, asumirá los costos de envió de los productos adquiridos. En estos casos, se informará en su oportunidad en el sitio web o en la orden de compra efectuada por el cliente.

En caso tal de recibir el producto con un embalaje o empaque averiado, deberá dejar constancia de dicha circunstancia en la guía de recibido.

PROMESA DE ENTREGA

La promesa general de entrega de un producto adquirido a través de DULCEMENTA será entre dos (2) y cinco (5) días hábiles, que se comenzarán a contar a partir del día siguiente a la aceptación de la orden de compra. No obstante, ante circunstancias imprevistas y/o ajenas a la voluntad de DULCEMENTA se llegasen a presentar retrasos en las entregas, tales circunstancias será informadas telefónicamente o por vía electrónica al comprador.

En época de festividades u ocasiones especiales, que demanden una fuerte demanda de nuestros productos, el tiempo de entrega de los productos será entre cinco (5) y diez (10) días hábiles, que empezarán a contar a partir del día siguiente a la aceptación de la orden de compra.

La venta estará sujeta a disponibilidad del inventario. Si al realizar el alistamiento del producto no hay disponibilidad del mismo, DULCEMENTA se comunicará con el cliente para resolver la situación y definir nueva fecha de entrega del producto o cambio de orden por un producto similar o de igual valor.